Alors que nous envisageons les cinq prochaines années, notre conseil d'administration et notre équipe de direction sont guidés par notre plan stratégique quinquennal pour porter une attention particulière aux priorités et aux initiatives clés afin de créer un changement positif chez les jeunes que nous accueillons.
Piliers stratégiques et priorités
- Programmes à fort impact
- Excellence opérationnelle
- Engagement envers le système Tim et amour de la marque
- Développement de fonds « hors système »
- Notre personnel
1. Programmes à fort impact
Portée
Programmes
Fondements du programme
Base théorique et structurelle de tous les programmes pour un impact maximal.
Résultats du programme
Ce que les jeunes apprennent et comment l'apprentissage est transféré.
Développement du programme
Améliorer l'innovation pour faire progresser la conception et la prestation des programmes.
Mesure
Qualité du programme
Adapter et mettre en œuvre les meilleurs systèmes d'amélioration de la qualité, prouvés par la recherche.
Impact à long terme
Définir des gains durables ancrés dans ce que nous pouvons affirmer de manière crédible.
Implication des jeunes
Pertinence et modernisation
Les programmes rencontrent les jeunes là où ils se trouvent et les jeunes participent de manière significative à tous les aspects de leur expérience du programme.
Comment nous mesurerons le succès au cours des cinq prochaines années
Objectifs abrégés
Objectifs détaillés
Reconnaissance externe
Être reconnus comme une source d'expertise crédible de premier plan en matière de développement des jeunes et d'apprentissage extrascolaire grâce à des résultats mesurés, des allocutions et des affiliations.
Qualité du programme
Programmes classés comme étant de la plus haute qualité grâce à des systèmes prouvés par la recherche tels que le Weikart Centre for Youth Program Quality Social & Emotional Program Quality Assessment.
Impact sur les participants
Croissance du résultat d'impact des participants mesurée au moyen de sondages comparatifs auprès des participants, de groupes de discussion et d'opportunités accrues de faire entendre la voix des jeunes.
Résultats
Résultats définis pour chaque programme mesuré comme complet ou incomplet.
Taux de rétention des participants/p>
Établir et/ou augmenter les taux de rétention grâce à une évaluation annuelle des programmes de visites multiples.
Implication des participants
Établir et/ou augmenter les résultats d'engagement des jeunes grâce à des normes d'engagement établies qui seront mesurées au moyen de sondages internes menés auprès des participants.
2. Excellence opérationnelle
Portée
Prestation du programme
Exécuter divers programmes pour atteindre les résultats souhaités et offrir aux participants une expérience de premier ordre.
Partenariats
Se rallier à des partenaires, ou en rechercher, qui offrent des capacités, un accès ou des possibilités de développement, et gérer le partenariat pour s'assurer que les normes et les coûts sont respectés.
Technologie et systèmes
Assurer un soutien et une intégration efficaces et efficients des systèmes dans l'ensemble de l'organisation.
Utilisation/gestion des actifs
Veiller à ce que les actifs soient correctement entretenus et utilisés de manière optimale.
Planification et analyse financières
Fournir un soutien interfonctionnel pour la modélisation financière, les rapports et les procédures de contrôle des coûts.
Gestion des risques
Gérer les risques dans l'ensemble de l'organisation.
Comment nous mesurerons le succès au cours des cinq prochaines années
Objectifs abrégés
Objectifs détaillés
Portée
Nombre d'enfants rejoints et nombre d'expériences dans tous les programmes par an.
Normes de qualité
Exécuter divers programmes dans le cadre de normes de qualité prédéfinies mesurées par l'état du camp (réussite des audits et/ou mise en place d'un plan pour traiter les indicateurs de qualité).
Satisfaction des invités
Résultat des sondages de satisfaction des invités (c.-à-d. services alimentaires, installations, confort, expérience globale, transport, etc.) mesuré par les améliorations apportées à notre année de référence en 2022 (une fois la référence établie, déterminer l'objectif de satisfaction des invités approprié à définir, ainsi que les objectifs annuels).
Entretien du site
Assurer l'entretien de nos sites selon les normes les plus rigoureuses (objectif fondé sur le calendrier d'entretien et le cycle de vie des actifs et, idéalement, sur l'absence de travaux d'entretien différés). Le programme de développement des immobilisations et d'entretien préventif est déterminé avec le soutien du service des finances, du Comité des finances et de l'audit et du Conseil d'administration. Approbation du budget par le Conseil d’administration à la mi-novembre.
Utilisation des actifs
L'utilisation d’une signature des camps est optimisée pour compenser la saison des camps et les temps d'arrêt des camps.
Solde de trésorerie
S'assurer que le solde de trésorerie de fin d'année est suffisant pour couvrir les besoins de trésorerie de l'année suivante sans compter sur la marge de crédit.
Audit de la gestion des risques d’entreprise
Terminer l'audit de la gestion des risques d’entreprise tous les trois ans et garantir que les recommandations approuvées sont mises en œuvre dans le calendrier proposé.
Indicateurs de gestion des risques
Maintenir les indicateurs de gestion des risques en deçà des objectifs - critères de référence internes, accréditations externes, etc. (indicateurs à déterminer : l'apprentissage et l'amélioration à partir des incidents par jour de participation sont conformes à nos critères de référence internes, aux normes du camp, aux audits, au ministère et aux accréditations).
3. Engagement envers le système Tim et amour de la marque
Portée
Récit
Posséder, garder et coordonner une voix cohérente pour les CFTH (Camps de la Fondation Tim Hortons) à l'échelle nationale et régionale en articulant ce que nous faisons, pourquoi nous le faisons et pour qui nous le faisons, à travers les publics cibles.
Invités (actuels et potentiels)
Aider Tim Hortons à développer l'amour pour la marque tout en amplifiant la voix des CFTH :
- intégrer les équipes de marketing et de communications de Tim,
- s'assurer que les CFTH sont représentés dans les points de contact et les canaux de communication pertinents.
Propriétaires
Inspirer la fierté de la communauté des propriétaires, tout en :
- tirant parti des CFTH dans l'attraction, l'engagement et la rétention des membres du personnel du restaurant,
- collaborant pour conduire l'analyse de rentabilisation pour soutenir les CFTH.
Entreprise Tim
Aider à définir comment la voix des CFTH s'intègre à la voix de l'entreprise et de la marque Tim tout en :
- favorisant la compréhension et l'engagement des employés de Tim,
- explorant les possibilités d'intégration avec d'autres programmes communautaires.
Collecte de fonds du système TH
Prendre la responsabilité de devenir un véritable partenaire dans tous les programmes de collecte de fonds de Tim Hortons en :
- maximisant l'efficacité des programmes de collecte de fonds ciblés sur les invités,
- accroissant la notoriété et maximisant les revenus de nos initiatives de collecte de fonds « toujours actives ».
Comment nous mesurerons le succès au cours des cinq prochaines années
Objectifs abrégés
Objectifs détaillés
Sensibilisation
Accroître la notoriété des Camps Tim, telle que mesurée par le sondage annuel auprès des consommateurs d'Ipsos.
Engagement du propriétaire
Augmenter le résultat d'engagement des propriétaires tel que mesuré par quatre questions ouvertes standardisées dans le sondage annuel sur l'engagement des propriétaires.
Engagement des employés de Tim
Atteindre la sensibilisation et/ou la compréhension et/ou l'engagement des employés de Tim vis-à-vis des CFTH.
Collecte de fonds dans le système
Croissance des collectes de fonds du système Tim Hortons mesurées en tant que revenus nets provenant de diverses initiatives internes au système (qu'elles soient dirigées par la Fondation ou dirigées par le système).
4. Développement de fonds hors système
Portée
Partenariats
Rechercher et entretenir des partenariats percutants qui non seulement génèrent des revenus, mais répondent à des critères prédéterminés.
Maximiser la collecte de fonds
Innover des stratégies de développement de fonds, tirer parti des fournisseurs et des relations actuelles avec les donateurs/partenaires/conseil d’administration, et s’assurer que nos demandes sont tangibles et transparentes.
Comment nous mesurerons le succès au cours des cinq prochaines années
Objectifs abrégés
Objectifs détaillés
Revenus hors système
Accroître les revenus hors système mesurés par une augmentation annuelle des revenus hors système.
Revenus des donateurs corporatifs
Accroître les revenus des donateurs d'entreprise mesurés par l'augmentation annuelle des revenus des donateurs d'entreprise.
Revenus des donateurs individuels
Accroître les revenus des donateurs individuels mesurés par l'augmentation annuelle des revenus des donateurs individuels.
5. Notre personnel
Portée
Bon travail
Nous passons notre temps sur les bonnes choses.
Bonne étendue
Nous consacrons le temps qu'il faut aux bonnes choses.
Bonne structure
Notre structure organisationnelle, nos équipes et nos rôles sont intentionnellement conçus pour atteindre nos objectifs déclarés.
Les bonnes personnes
Nous avons les bonnes personnes aux bons postes.
Les bonnes mesures
Nous mesurons, suivons et célébrons la réalisation des bonnes choses.
Bonne façon
Nous traitons les gens de la bonne manière en mettant intentionnellement l'accent sur l'équité, la diversité et l'inclusion.
Comment nous mesurerons le succès au cours des cinq prochaines années
Objectifs abrégés
Objectifs détaillés
Efficacité
Atteindre ou dépasser les objectifs identifiés en interne liés aux employés à temps plein et aux coûts des salaires et des avantages sociaux en pourcentage du chiffre d'affaires.
Taux de rétention des employés
Atteindre ou dépasser l'objectif déclaré lié aux taux de rétention saisonniers du programme (réembauches).
Reconnaissances/récompenses externes
Reconnu comme meilleur employeur par une reconnaissance externe dans toutes les juridictions opérationnelles (si disponible).
Implication des employés
Objectifs d'engagement (tels que mesurés par le sondage Great Place to Work).
Équité, diversité et inclusion
Atteindre ou dépasser les objectifs liés aux indicateurs d'équité, diversité et d'inclusion identifiés à l'interne.
Gestion des risques
Gestion des risques : aucun litige actif en cours lié aux employés, aux droits de l'homme et/ou aux relations avec les employés (n'inclut pas les réclamations passées).
